Вопрос: Сегодня на пункте ПВЗ Вайлдберриз рядом с ТЦ Радужный мне отказали в возврате мужских ботинок. Я открыла коробку под камерами, осмотрела, брака не было, муж померил обувь в примерочной. Ботинки не подошли по размеру, но работник ПВЗ отказался их принимать, мотивируя тем, что мерили в примерочной без камеры и на одном ботинке есть потертости, поэтому теперь это брак. До нас эту пару обуви никто даже не мерил, упаковка не вскрыта с завода, были едва заметные следы клея у подошвы. Несмотря на протесты, деньги списали с карты и велели возвращать как брак. Как можно вернуть вещь производителю, если нет брака, заявка будет отклонена. Теперь заказы на ВБ это лотерея, не подойдёт вещь, всегда можно придраться к любой нитке и сказать, что это брак, списать деньги , а дальше бодайтесь с продавцом сами. Нам повезло, на другом пункте ПВЗ был опытный сотрудник, после осмотра он оформил возврат товара. Неужели это ВБ так стал зажимать или же сотрудник этого ПВЗ такой ненормальный?) |
