Вопрос: Всем здравствуйте! Хочу обратиться с НАЧАЛЬСТВУ такси"АВТОЛАЙН"!Обратите внимание на хамское и равнодушное отношение к своей работе Ваших водителей и диспетчеров!Сразу оговорюсь,-не всех. Встречаются очень добрые и адекватные люди. Я каждый день пользуюсь услугами такси.2 марта сделала вызов и милая девушка мне ответила, что машина выезжает. Простояв на улице 12 минут, мимо меня проехал таксист с номером "У 696 Н У"на подсобное хозяйство(по ул. Калинина).Прождав ещё,я перезвонила узнать, не забыли ли про меня, не перепутали ли адрес(что очень часто случается!).Девушка стала вызывать по рации водителя, который долго не отзывался. Нервно крикнул ей, что он не реактивная ракета! Прошло ещё время и к моему удивлению, подъехал тот самый таксист с подсобного хозяйства. Сев в машину, я поздоровалась. Не ОРАВ, не ГРУБИВ, но от обиды, что уже опоздала, я спросила водителя,-почему нельзя было сразу сказать мне, что машину придётся ждать долго(30 минут).Он нервно заорал, что это-не кнему, а к диспетчеру и чтобы я ему не трепала тут нервы!!!В итоге я вышла из машины, позвонив, диспетчеру. Ответил уже мужчина, сказав, что они не должны знать, где МОТАЮТСЯ их водители!!!Претензий предъявить не кому. Я ни когда не хамлю и жду всегда исправно вызванную машину. Просто хотелось человечных слов-ИЗВИНИТЕ, так вышло. Но когда я оплачиваю услугу, я имею право на её качественное выполнение!!!Нельзя идти на такую работу нервным, хамам и равнодушным людям!!!Нужно реагировать на жалобы и замечания клиентов!!! Такси в нашем городе очень много-есть конкуренция. От знакомых часто слышала плохие отзывы о "АВТОЛАЙНЕ"!Так что, уважаемое начальство"АВТОЛАЙНА"-обратите ВНИМАНИЕ на работу Ваших сотрудников!!! |
