Россиянам напомнили о праве вернуть полную стоимость тура в Турцию

Закон позволяет российским туристам, которые купили путёвки в Турцию, требовать у туроператора расторжения договора или его изменения из-за угрозы жизни и здоровью, а также возврата денег за путешествие в полном объёме. Об этом во вторник сообщается на сайте Роспотребнадзора.

При расторжении договора о реализации турпродукта после начала путешествия туристу возвращается часть суммы в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг, напомнили в ведомстве. По Закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

«В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг», — указывает Роспотребнадзор.

Также отмечается, что при заключении договора о покупке путёвки туроператор обязан представить клиенту достоверную информацию, включая сведения об опасностях, с которыми человек может встретиться в путешествии.

В свою очередь, в Ростуризме пояснили, что россияне, купившие путёвку в Турцию со сроком действия, приходящимся на период временных ограничений авиасообщения (с 15 апреля по 1 июня), могут поменять направление на аналогичное или перенести срок путешествия, а если путёвка куплена на дату после 1 июня, её можно аннулировать. В этом случае покупатель обязан возместить туроператору фактически понесённые им издержки, в том числе оплату услуг персонала по поиску и бронированию.

В понедельник оперативный штаб по борьбе с коронавирусом принял решение об ограничении регулярного и чартерного авиасообщения с Турцией с 15 апреля по 1 июня. Исключением останутся направления, необходимые для возвращения российских граждан, а также сохранение на взаимной основе двух рейсов в неделю Москва — Стамбул, Стамбул — Москва. Кроме того, будут приостановлены рейсы в Танзанию. Туроператорам рекомендовано приостановить продажу туров в Турцию.

В Ассоциации туроператоров сообщили, что общее количество забронировавших туры в Турцию на период с середины апреля по конец мая составляет 533 200 туристов, из них более 40% — семьи с детьми. Общая стоимость туров оценивается в 32 миллиарда рублей. В этой сумме не учтены бронирования средних и нишевых туроператоров, которые переключились на бронирования дорогих туров в Турцию (что, по оценкам экспертов, составляет +20% к указанному выше).

Ранее Министерство здравоохранения Турции сообщило, что в четверг суточный прирост случаев коронавируса в стране седьмой раз за последние 10 дней обновил рекорд с начала пандемии и составил 55,9 тысячи. В пятницу и субботу суточные показатели также были близки к рекордным — 55,8 и 52,7 тыс. соответственно.

По данным Оксфордского университета, 11 апреля в Турции выявили 51,7 тыс. случаев заражения коронавирусом — это ровно в четыре раза больше, чем было месяц назад (11 марта было 12,8 тыс. человек).